الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في تطبيق Motor Solutions. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في استخدام التطبيق.
بمجرد تحميل التطبيق أو التسجيل فيه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بينك وبين الشركة المقدمة لخدمات السيارات.
1. النموذج التشغيلي
يقوم تطبيق Motor Solutions وكافة المواقع والتطبيقات الإلكترونية التابعة له، والمملوك لشركة العناية والحلول لخدمات السيارات، بتقديم خدمات السيارات مثل:
- الصيانة الدورية
- الإصلاح
- توريد قطع الغيار
وذلك للعملاء من خلال مراكز خدمة مستقلة (مزودي الخدمة).
2. الأهلية والتسجيل
- يقر العميل بأن عمره لا يقل عن 18 عامًا وأن لديه الأهلية القانونية للتعاقد.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور.
- يجب الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به.
3. طبيعة الخدمات والمسؤولية الفنية
- المنصة تعمل كوسيط بين العميل ومزود الخدمة.
- لا تقوم المنصة بتنفيذ أعمال الصيانة بنفسها.
- المسؤولية الكاملة تقع على مزود الخدمة.
4. طلب الخدمة
- يجب تحديد موقع السيارة ونوع الخدمة بدقة.
- الإفصاح عن أي مشاكل سابقة.
- الأسعار تقديرية وقابلة للتغيير بعد الفحص.
- يحق للعميل قبول أو رفض السعر النهائي.
5. التوثيق البصري
- يتم تصوير المركبة قبل وبعد الخدمة.
- الصور تعتبر مرجعًا رسميًا للنزاعات.
- لا تقبل المطالبات بدون دليل.
6. الصيانة الدورية
يمنح العميل المنصة تفويضًا لإتمام إجراءات استلام وتسليم المركبة.
7. الأسعار والدفع
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- أي خدمات إضافية تضاف للفاتورة.
- الدفع يتم عبر التطبيق فقط.
- يمنع الدفع خارج المنصة.
8. الضمان وحل النزاعات
- الضمان مقدم من مزود الخدمة.
- يتم تعيين فني محايد عند النزاع.
- يتم التعويض في حال ثبوت الخطأ.
9. إخلاء المسؤولية
لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن أطراف خارجية.
10. التزامات العميل
- التعامل باحترام.
- الالتزام بالوقت والمكان.
- إزالة المقتنيات الشخصية.
- رفع الشكاوى خلال 24 ساعة.
11. الملكية الفكرية
جميع الحقوق محفوظة للشركة.
12. الخصوصية
يتم حماية بيانات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمة فقط.
13. القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
14. التعديلات
يحق للشركة تعديل الشروط في أي وقت.